Hơn 10 năm làm nghề giảng dạy, truyền đạt kiến thức, trong đó có 5 năm đồng hành cùng BSV với vị trí chuyên viên Đào tạo thuộc bộ phận Đào tạo, Ms. Phạm Vân đã có những chiêm nghiệm về bức tranh toàn cảnh của nghề đào tạo nói chung, cũng như công việc giảng dạy tại BSV nói riêng.
Khởi nguồn của đam mê
Hình ảnh nữ giảng viên năng động với nụ cười tươi tắn, luôn có những cách truyền tải nội dung bài giảng độc đáo, thu hút đã trở nên quen thuộc với BSVers tại khu vực miền Bắc. Nhưng để có được Phạm Vân với phiên bản “người truyền lửa” đầy tự tin như hiện tại, chị đã phải trải qua nhiều thử thách.
Bén duyên với công việc trợ giảng tại một trung tâm đào tạo từ khi còn là sinh viên, được theo chân các giảng viên tham dự những lớp đào tạo kỹ năng và chuyên môn, trong suy nghĩ của cô sinh viên Phạm Vân lúc đấy, “hạt giống” đam mê dành cho công việc giảng dạy đã được “gieo trồng”. Sau nhiều lần được thầy cô hướng dẫn, đồng thời tích cực trau dồi bản thân qua các khóa học, chị được trao cơ hội thử sức với các lớp quy mô nhỏ và sau đó là các lớp với số lượng học viên tăng dần. Kể từ thời điểm đó, chị Vân quyết định lựa chọn đi theo sự nghiệp truyền đạt kiến thức. “Hạt giống” đam mê năm đó dần nảy mầm và lớn lên cho tới bây giờ.
“Công tác đào tạo tại môi trường đặc thù như BSV đòi hỏi ở trainer rất nhiều yếu tố…”
Đảm nhận vị trí Chuyên viên đào tạo tại BSV được xem là một bước ngoặt trong công việc của chị khi chuyển đổi sang môi trường doanh nghiệp có bộ phận đào tạo chuyên nghiệp, chú trọng cả về nghiệp vụ và kỹ năng. Chính vì vậy, thời gian đầu, nữ giảng viên của chúng ta phải đối mặt với việc bị “bí” ý tưởng về nội dung cũng như phương pháp giảng dạy.
“Đào tạo tại BSV có rất nhiều điểm đặc thù.” – chị Vân chia sẻ. Điểm đặc thù đầu tiên là về đối tượng, BSV có hai dạng đối tượng học viên chủ yếu: nhân sự khối dự án – các đối tượng nhân sự trẻ, năng động nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm và nhân sự khối văn phòng – những anh, chị nhân sự nhiều kinh nghiệm hơn mà nhiều người trong số đó còn có thâm niên làm việc lâu năm tại BSV. Thêm nữa, về tính chất, BSV có nhiều dự án, mỗi dự án là một ngành nghề, lĩnh vực khác nhau với các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình thủ tục… riêng biệt.
“Sự đa dạng về cả đối tượng và tính chất công việc như thế là một thách thức rất lớn đòi hỏi sự nghiên cứu, tìm hiểu chuyên sâu đối với người làm đào tạo. Ban đầu mình khá choáng ngợp trước lượng thông tin khổng lồ như vậy. Nhưng nhờ sự đồng hành từ những người đồng nghiệp tài năng trên toàn hệ thống, không mất quá lâu để mình dần quen với nhịp điệu làm việc tại đây.”” – chị Vân giãi bày thêm.
Từ những buổi hội thảo chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm hay các sự kiện thường niên do bộ phận Đào tạo tổ chức, các “nút thắt” dần được tháo bỏ. Chị Vân được tiếp cận với nhiều nguồn thông tin hữu ích, rèn luyện năng lực học tập, khả năng tư duy cũng như biết cách linh hoạt điều chỉnh phương pháp dạy và học, giúp mỗi bài giảng dần trở nên hoàn thiện hơn.
Bên cạnh đào tạo nội bộ, BSV còn cung cấp dịch vụ đào tạo cho khách hàng là các doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những phần đòi hỏi ở chị nhiều sự nỗ lực để có thể đem đến những buổi đào tạo chất lượng hay trau dồi khả năng giải quyết các tình huống phát sinh trong lớp học, biết cách phối hợp với khách hàng để buổi học diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Thấm thoắt 05 năm trôi qua, hành trình của chị Phạm Vân tại BSV đã đạt được nhiều dấu ấn nổi bật. Trong 3 năm liên tiếp từ 2021 đến 2023, chị đều được vinh danh với giải thưởng “Nhân viên xuất sắc cấp công ty”. Trong đó năm 2023, chị còn lập cú đúp khi đạt thêm giải thưởng “Giảng viên kỹ năng xuất sắc nhất” của năm. Tự hào khi những cống hiến của mình được công nhận, nhưng đi kèm với đó chính là áp lực phải làm mới mình mỗi ngày, nhất là khi công ty có sự thay đổi và chuyển giao thương hiệu Bellsystem24 Việt Nam. Nữ giảng viên bày tỏ: “Những nội dung đào tạo của công ty hiện nay có yêu cầu cao hơn về chất lượng cũng như phải mang tính chuẩn chỉnh và áp dụng được trong thực tế. Bộ phận Đào tạo nói chung và mình đều phải có những sự thay đổi để phù hợp với hiện tại.”
“Để làm đào tạo, bạn phải có đam mê và tình yêu lớn dành cho nghề…”
…Là những lời bộc bạch của chị khi nhận được câu hỏi rằng, có lời khuyên nào cho những người mới bắt đầu sự nghiệp đào tạo hoặc mong muốn trở thành trainer trong tương lai. “Nghề nào cũng vậy, nếu không đam mê thì rất khó để có thể theo đuổi đến tận cùng. Mọi người thường nhầm lẫn giữa khái niệm đào tạo với việc đứng lên chia sẻ hay thuyết trình. Thực tế, đào tạo đòi hỏi nhiều hơn thế, đó là sự đầu tư, nghiên cứu chuyên sâu để có thể tạo ra những giá trị riêng biệt và có được sự công nhận. Nếu không yêu nghề và có sự đam mê, người làm đào tạo dễ mất đi động lực và mông lung về lựa chọn của mình.” – chị Vân trải lòng.
Một trong những kỹ năng khác mà chị Vân luôn đánh giá cao chính là sự tự học hỏi và sự nhạy bén với thông tin. Với chị, người làm đào tạo không phải là người giỏi về tất cả mọi thứ mà là người có thể vận dụng kiến thức từ những người giỏi xung quanh mình, khai thác ra công thức, mô hình và biến nó thành bài giảng, đào tạo cho những người cần.
“Chẳng hạn như với chương trình Kỹ năng nền tảng L3 được triển khai gần đây, để có thể lên được nội dung của module số 1, mình đã phải nghiên cứu 6 cuốn sách, 2 khoá học cùng rất nhiều kinh nghiệm đúc rút từ chính bản thân. Sau đó là quá trình nghiệm thu, chỉnh sửa của cả team để đưa ra một bài học hoàn chỉnh.” – Chị lấy ví dụ từ thực tế công việc của mình.
BSV luôn hướng đến việc tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sự đa dạng và tính độc đáo của mỗi cá nhân. Trong lĩnh vực đào tạo, những giảng viên như chị Phạm Vân luôn có cơ hội để tự phát triển, sáng tạo nội dung đào tạo của mình và áp dụng vào giảng dạy. Chị thổ lộ: “Đây cũng là điều mình thích nhất khi làm việc tại BSV. Mọi công sức, giá trị của mình đều được tôn trọng và công nhận….”
Với sự tâm huyết, kinh nghiệm cùng nền tảng kiến thức vững vàng, chắc chắn nữ Chuyên viên Đào tạo cấp cao Phạm Vân sẽ còn phát triển hơn nữa, cùng BSV đem đến những giá trị khác biệt thông qua những bài giảng chất lượng và độc đáo, sáng tạo.
