Việc các nhà tuyển dụng (NTD) có xu hướng khắt khe hơn khi lựa chọn ứng viên khiến những người chưa có kinh nghiệm, nhất là các bạn sinh viên …
Newbie viết gì vào CV để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng? Read More »
Nếu như chăm sóc khách hàng (CSKH) được hiểu là một bộ môn nghệ thuật. Thì chính những người làm ở bộ phận này là 1 nghệ sĩ. Tiếp xúc …
Những áp lực về việc không ngừng gia tăng hiệu suất làm việc trong một nền văn hóa hối hả (Hustle culture) hiện nay đã vô tình khiến nhiều nhân sự luôn …
Đẩy lùi “cái bẫy” năng suất độc hại, thiết lập “ranh giới” với văn hóa hối hả Read More »
Xu hướng năm 2023 có nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp vận tải, nhất là bộ phận CSKH. Bởi thị trường kinh tế rộng mở, nhu cầu khách …
“Chăm sóc khách hàng” – vũ khí vàng giúp doanh nghiệp vận tải tăng hiệu suất kinh doanh Read More »
Theo thống kê trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tăng 18,7% (so với mức tăng 20,9% cùng kỳ năm 2022) nhờ sự …
Dịch vụ khách hàng F&B tăng tốc mạnh dịp cuối năm Read More »
Để thu hút khách hàng tìm đến nhãn hiệu của mình, ngoài việc cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt và mức giá hợp lý, doanh nghiệp còn phải …
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp hoạt động trong ngành ngân hàng – tài chính trong dịp cuối năm là tăng doanh thu, đáp ứng lượng lớn cuộc gọi …
Chiến lược chăm sóc khách hàng cuối năm cho ngành Tài chính – Ngân hàng Read More »
Chuyển đổi kỹ thuật số – Digital transformation: Là quy trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra sự đổi mới, sửa đổi quy trình, văn hóa …
Chuyển đổi số trong Contact center: Những điều bạn nên biết Read More »
Công nghệ số bùng nổ nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy các Contact Center …
Contact Center – Chìa khóa then chốt xây dựng trải nghiệm khách hàng cho các ngân hàng Read More »
Theo Statista, quy mô thị trường Contact Center đạt tổng giá trị 339,4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020. Dự đoán đến năm 2027, quy mô ngành sẽ …
Chuyên trang nội bộ của Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
CÓ GÌ MỚI
Người BSV
MULTIMEDIA
MỞ MANG