CS

Việc ngồi 8 giờ đồng hồ mỗi ngày, thực hiện quy trình giao tiếp theo kịch bản và ghi nhận thông tin khách hàng một cách rập khuôn từ nguồn …

Bật mí 5 tips xử lý “Cold call” hiệu quả của Telesales Read More »

Nếu như chăm sóc khách hàng (CSKH) được hiểu là một bộ môn nghệ thuật. Thì chính những người làm ở bộ phận này là 1 nghệ sĩ. Tiếp xúc …

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp Read More »

Xu hướng năm 2023 có nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp vận tải, nhất là bộ phận CSKH. Bởi thị trường kinh tế rộng mở, nhu cầu khách …

“Chăm sóc khách hàng” – vũ khí vàng giúp doanh nghiệp vận tải tăng hiệu suất kinh doanh Read More »

Để thu hút khách hàng tìm đến nhãn hiệu của mình, ngoài việc cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt và mức giá hợp lý, doanh nghiệp còn phải …

Chăm sóc khách hàng dịp cuối năm bằng tin nhắn Read More »

Chiến lược phát triển của doanh nghiệp hoạt động trong ngành ngân hàng – tài chính trong dịp cuối năm là tăng doanh thu, đáp ứng lượng lớn cuộc gọi …

Chiến lược chăm sóc khách hàng cuối năm cho ngành Tài chính – Ngân hàng Read More »

Bạn có đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau đây? Bạn muốn thiết lập Call Center nhưng không muốn chờ đợi hàng tuần thậm chí là hàng tháng …

4 tiêu chí quan trọng để chọn phần mềm Contact Center chất lượng Read More »

Doanh nghiệp hiện nay thường bỏ ra một nguồn chi phí khổng lồ để tìm khách hàng mới mà không biết rằng khách hàng cũ mới chính nhân tố quan …

4 chiến lược giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả Read More »

Từ lâu, quy trình chăm sóc khách hàng được coi là “vũ khí tối thượng” nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer retention rate) và tăng sự trung …

Bật mí quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho doanh nghiệp Read More »

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận trong một công ty hoặc là sự vận hành của …

Bộ chỉ số đo chất lượng đội ngũ Sales doanh nghiệp nên biết Read More »