Nếu được lựa chọn một câu kinh điển nhất tại môi trường làm việc, chắc chắn tôi sẽ chọn ngay câu: “Ơ… tôi tưởng là…”.

• Ơ tôi tưởng ngày mai mới phải nộp báo cáo?
• Ơ tôi tưởng khách hàng chỉ hỏi thông tin kia thôi?
• Ơ tôi tưởng anh mới trao đổi đến phần A?
• Ơ tôi tưởng…

U là trời! Tôi tưởng là chỉ có mình tôi hay… tưởng. Hóa ra… nhiều phết!

     Ơ… tôi tưởng 8h mới vào ca làm?!

       Làm IT Support ở BSV có một “đặc sản” là đi làm theo ca. Từ thứ Hai đến thứ Sáu có ca 7am và 8am. Riêng cuối tuần thì chỉ có duy nhất một ca, và nó bắt đầu lúc 7am. Vốn là nhân sự chuyên phụ trách ca 8am nên Nguyễn Quốc Lương (Nhân viên Quản trị hệ thống – CRM Miền Nam) lúc ấy chắc mẩm như đinh đóng cột rằng cuối tuần mình cũng vào ca lúc 8am. Không những thế, cậu bạn thường có mặt ở công ty lúc 7h58 – sớm hơn hẳn… 2 phút.

       Thế là suốt mấy tháng trời, cứ đến cuối tuần, Lương lại khá thong thả… 7h58 có mặt ở công ty. Mọi chuyện cứ thế diễn ra bình thường cho đến một buổi sáng cuối năm 2022. Hôm ấy, một dự án Offshore bất ngờ gặp sự cố. Khoảng hơn 7h sáng, khi Lương vẫn đang “chăn ấm nệm êm” thì điện thoại bắt đầu rung liên tục. Đầu dây bên kia là những cuộc gọi từ phía dự án, rồi cuộc gọi từ sếp. Tin nhắn Zalo cũng nhảy liên tục…càng lúc càng gấp. Trong cơn mơ màng, Lương chộp lấy điện thoại…

       – “Em ơi, dự án gặp sự cố. Gấp! Nhanh chóng đến để khắc phục!”

       Cậu bạn gấp rút lao đến công ty. May mắn là Leader trực tiếp của Lương đã kịp thời hỗ trợ online để và sự cố sau đó cũng được xử lý ổn thỏa. Sau hôm ấy, Lương được réo tên trong cuộc họp. Và câu đầu tiên cậu trình bày với sếp là: “Ơ, em tưởng cuối tuần 8h mới vào ca làm…”. Có lẽ, nếu hôm đó không gặp sự cố, chữ “tưởng” ấy vẫn còn được duy trì thêm một thời gian nữa…

     Ơ, tôi tưởng đóng dấu sao cũng được… có dấu là được?!

       Làm Truyền thông nội bộ đến nay cũng được một năm rưỡi, nhưng mỗi lần nhớ lại ngày đầu mới vào công ty, tôi vẫn không quên được một “cú debut” đi thẳng vào… lòng đất. Lần đầu tôi làm hồ sơ và… đóng dấu ngược, hẹ hẹ. (Báo Leader, Báo đối tác quá trời 😃)

       Tôi cầm bộ hồ sơ trình ký thuê địa điểm tổ chức sự kiện với tâm thế khá tự tin: “Game này cơ bản là dễ! Cứ đóng làm sao cho mực đều màu là được chứ gì ^^” Và thế là… “cạch, cạch”, dấu treo bị ngược. Tiếp đến là phần đóng giáp lai hợp đồng hơn chục trang, tôi lại tiếp tục tự tin làm theo trực giác bản thân và kinh nghiệm “tổ tiên mách bảo” – “Cộp dấu 1 lần vào chục trang luôn, cứ dấu dính vào giấy là được”. Và tất nhiên… sai tiếp.

       Kết quả là bộ hồ sơ phải nhờ nhà cung cấp gửi từ miền Nam ra để trình ký và đóng dấu lại. Leader thì điện thoại ngược xuôi để giải trình với các cấp quản lý. Rất may sự cố không kéo theo các hạng mục sự kiện bị trễ hạn, không thì… TOANG =((

       Một cú “debut” không thể nào đáng nhớ hơn. Có những việc, nếu không hỏi thì mình sẽ… học bằng một trải nghiệm, mà nhiều khi cái giá của trải nghiệm lại không nhỏ lắm (hụ hụ). Còn tôi thì từ sau lần đó, mỗi khi gặp một việc mình chưa rõ, tôi đều hỏi lại yêu cầu, hoặc xin ý kiến hướng dẫn của những người đã có kinh nghiệm. Có lẽ, đôi khi giao tiếp trong công việc cũng chỉ bắt đầu từ một câu hỏi rất nhỏ như thế.

       “Ơ, tôi tưởng…” Có lẽ là một trong những câu nói quen thuộc nhất ở văn phòng. Tưởng là đã hiểu đúng, tưởng mọi người đều biết, tưởng việc này đơn giản, tưởng có gì thì để xử lý sau… Bắt nguồn từ việc ai cũng tưởng mình hiểu đúng, ai cũng nghĩ rằng việc này chắc chắn sẽ diễn ra theo cách mà mình biết… Một góc nhìn mở rộng thì HO-REN-SO cũng không phải điều gì quá xa vời đâu nào. Có khi chỉ đơn giản là: Chưa rõ thì hỏi cho rõ, có vấn đề thì cùng bàn bạc. Bởi một chữ “tưởng” trước khi làm có thể chỉ là một suy nghĩ. Nhưng một chữ “tưởng” sau khi việc đã xảy ra lại thành… một câu chuyện phải giải quyết.