Sau hiệu ứng tích cực từ buổi đầu tại khu vực miền Nam, ngày 23/10 chương trình “AI IN OFFICE” tiếp tục quay trở lại với khu vực miền Bắc cùng với giảng viên Ngọc Anh (Training Team Leader). Trong khuôn khổ lớp học, các BSV-ers được tìm hiểu về 2 công cụ Google Notebook LM và Make.com – giúp tối ưu thời gian, giảm thao tác thủ công và khai thác tốt hơn các công cụ sẵn có.
Google Notebook LM – Công cụ tra cứu từ các nguồn tài liệu dài khác nhau
Phần đầu của buổi đào tạo tập trung vào Google Notebook LM, công cụ cho phép người dùng tải lên các tài liệu như PDF, Google Docs hoặc trang web để AI tự động tóm tắt, phân tích và trả lời câu hỏi dựa trên nội dung đó.
Sau khi “đọc” và xử lý thông tin, Notebook LM có thể trả về kết quả dưới nhiều định dạng khác nhau như audio, mind map (bản đồ tư duy) hoặc video đối thoại hỏi – đáp, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin.
Đặc biệt, công cụ còn có khả năng tự tạo bộ câu hỏi gợi ý từ nội dung sẵn có trong vài phút, hỗ trợ người dùng trong việc tổng hợp thông tin nhanh chóng.
Make.com – Nền tảng tự động hóa quy trình làm việc thông minh
Phần tiếp theo của buổi đào tạo giới thiệu về Make.com, nền tảng giúp kết nối và tự động hóa các công việc lặp lại trong doanh nghiệp.
Chỉ với thao tác kéo – thả đơn giản, người dùng có thể tạo các workflow (luồng công việc) kết nối hàng trăm ứng dụng quen thuộc như Gmail, Google Sheets, Slack, Notion, Facebook hay CRM nội bộ. Make.com giúp tự động hóa những tác vụ như: Gửi thông báo, email, báo cáo định kỳ, thu thập và phân tích phản hồi.
Nhờ khả năng tích hợp AI, Make.com còn có thể tự “ra quyết định” dựa trên dữ liệu thực tế, ví dụ như chấm điểm cuộc gọi QA dựa vào bảng điểm có sẵn – một tính năng có tính thực tiễn cao trong ngành Contact Center của chúng ta.
BSV-ers nghĩ gì về 2 công cụ trên?
Là một trong những thành viên tích cực trong lớp học, chị Nguyễn Hồng Nhung (PM) chia sẻ: “Make.com khiến mình ấn tượng bởi khả năng liên kết các nền tảng và ứng dụng linh hoạt trong Nhân sự, Tuyển dụng, CSKH theo chiến dịch. Tuy nhiên, mình đánh giá cao GG Notebook LM hơn nhờ tính ứng dụng thực tế và hiệu quả tới 80-90%. Trong công việc, mình sẽ sử dụng Notebook LM để đăng bài tuyển dụng, làm video hội nhập cho nhân sự mới và tạo các bài test đánh giá kiến thức sau đào tạo.”
Hoàng Thị Hồng (Chuyên viên hỗ trợ vận hành/Process tại khối Kinh doanh Toàn cầu) cũng có cùng cảm nhận: “Mình ấn tượng với GG Notebook LM nhờ khả năng tạo video và sơ đồ tư duy. Còn Make.com thao tác hơi phức tạp, nhưng cũng tiện lợi bởi tính năng tự động gửi mail. Với đặc thù công việc khối văn phòng, mình thấy GG Notebook LM tiện lợi hơn và sẽ tận dụng công cụ này để làm video ngắn cũng như phân tích số liệu trong báo cáo.”
Từ góc nhìn của Khối kỹ thuật, Ngô Việt Thanh Lan (Admin Bộ phận CNTT) cho biết: “Mình ấn tượng với Google NotebookLM vì khả năng đọc, tổng hợp và soạn thảo tài liệu. Còn Make.com phải tạo workflow – thao tác phức tạp và khó dùng hơn. Tuy nhiên, mình thấy Make.com cũng có ưu điểm riêng, có thể giúp mình trong việc trích xuất thông tin hóa đơn, cập nhật vào Excel, thiết lập cảnh báo thanh toán chậm, giúp tiết kiệm thời gian và quản lý chi phí hiệu quả hơn.”
Với tinh thần chủ động học hỏi và phát triển bản thân giữa sự phát triển của AI, khóa học nhấn mạnh tới các BSV-ers một thông điệp: “AI sẽ không hoàn toàn thay thế con người. Nhưng người biết dùng AI sẽ thay thế người không biết sử dụng AI”.
Một số hình ảnh trong lớp học:
