CÂU CHUYỆN VỀ TẤM KÍNH VÀ DÂY QUẦN ÁO BẨN
Sự hiểu biết của chúng ta về người khác và về cuộc sống bị hạn chế vì ta nhìn nhận điều đó thông qua một thấu kính mờ ảo. Đó …
Văn hoá
Đẩy lùi “cái bẫy” năng suất độc hại, thiết lập “ranh giới” với văn hóa hối hả
Những áp lực về việc không ngừng gia tăng hiệu suất làm việc trong một nền văn hóa hối hả (Hustle culture) hiện nay đã vô tình khiến nhiều nhân sự luôn …
Đẩy lùi “cái bẫy” năng suất độc hại, thiết lập “ranh giới” với văn hóa hối hả Read More »
KANDO là gì trong Chăm sóc khách hàng
Kando là một từ tiếng Nhật diễn tả cảm xúc hài lòng sâu sắc và phấn khích mạnh mẽ khi trải nghiệm một điều gì đó vượt lên trên cả sự …
Omotenashi – nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao của Nhật Bản
Xuất phát từ Nhật Bản, Omotenashi ngày trở nên phổ biến, được nhiều doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam áp dụng trong vận hành để mang lại cho …
Omotenashi – nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao của Nhật Bản Read More »