Ngày 2/10, lớp đào tạo “Giao tiếp kinh doanh chuyên nghiệp” đã diễn ra trong không khí sôi nổi, với sự tham gia của CBNV thuộc Bộ phận vận hành, các phòng Kinh doanh, nhóm dịch vụ SSS, phòng Công nghệ thông tin và Phòng Tuyển dụng – những vị trí thường xuyên trực tiếp giao tiếp, kết nối với khách hàng và đối tác. Đặc biệt, chương trình có sự góp mặt của chị Trịnh Thị Oanh – Phó Tổng Giám đốc.
Lớp học tập trung vào những kiến thức và kỹ năng thiết thực trong giao tiếp kinh doanh, gồm: Kết nối tạo thiện cảm; Giao tiếp hiệu quả bằng DISC; Khơi gợi nhu cầu bằng tiến trình SPIN; Xử lý tình huống phản đối và tình huống khó.
Chia sẻ sau khóa học, Ms Đỗ Thị Minh Tân – Quản lý nhóm dịch vụ SSS – cho biết: “Mình ấn tượng với kiến thức về tạo sự đồng nhất và phản chiếu khi giao tiếp. Khi điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể sao cho gần gũi, đồng nhất, mình có thể tạo cảm giác an toàn, thoải mái và cởi mở cho người đối diện. Từ đó, áp dụng với khách hàng sẽ đạt được hiệu quả cao hơn trong việc chinh phục họ.”
Là một trong những học viên sôi nổi, hào hứng trước những kiến thức của Giảng viên, Ms Anh Thư – Nhân viên Phát triển kinh doanh bày tỏ: “Sau khi học DISC, em thấy việc nhận diện nhóm tính cách của mình và người khác thực sự khá hữu ích trong công việc. Khi hiểu đối phương thuộc nhóm nào, mình sẽ biết cách giao tiếp phù hợp hơn, từ cách viết mail, trao đổi cho đến tác phong khi làm việc.”
Từ những kiến thức được chia sẻ, lớp học không chỉ trang bị thêm công cụ giao tiếp mà còn giúp mỗi học viên hiểu tầm quan trọng trong việc giao tiếp, chọn đúng cách kết nối, góp phần nâng cao hiệu quả trong công việc và xây dựng những mối quan hệ hợp tác tích cực hơn.
